Ecrivain Idéaliste
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Mode d'emploi 

 

 

  1. Prise de contact :  Un échange téléphonique a lieu entre vous et Ecrivain Idéaliste dans l'objectif de comprendre en profondeur le problème que vous rencontrez et de cerner précisément vos besoins et vos attentes vis-à-vis de nos services et quant au résultat escompté.
  2. Établissement du devis : Sur la base de cet échange, un devis récapitulant l'ensemble des éléments recueillis (délai de livraison, mode de paiement, mode de contact etc.) est établi. Il vous parviendra soit par voie électronique, soit par courrier. Nous vous demandons de bien vouloir le lire et de le contrôler avec soin à la réception et de vous assurer qu'il répond en tous points à la demande que vous avez formulée lors de la première prise de contact. En cas de désaccord, un deuxième devis est émis, et ce gratuitement, si c'est nous qui sommes à l'origine des erreurs soulevées.
  3. Commande : Si le devis vous satisfait, vous pouvez passer commande. Pour cela, il suffit de nous adresser un e-mail, de nous envoyer un message par le biais de notre formulaire de contact ou à partir des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents. Indiquez-y clairement que vous acceptez toutes les dispositions énumérées dans le devis. Dès cet instant, le devis fait office de contrat et nous exécutons la prestation selon les termes y figurant.
  4. Paiement de la commande : Lorsque votre commande est prête, nous vous en informons immédiatement par une note qui vous parvient soit par voie électronique ou soit par courrier suivi, selon le mode de contact retenu lors de l'établissement du devis. Cette note, dans laquelle nous vous demandons de procéder au paiement de la prestation commandée par virement bancaire, sera accompagnée d'un échantillon de l'écrit commandé ainsi que de la facture correspondante, sur laquelle vous trouverez nos coordonnées bancaires. Vous devrez régler la facture sous 5 jours ouvrés - hors cas de force majeure justifiés - à compter de la date de réception de la note. Passé ce délai, votre écrit sera archivé. Lorsque le montant total de la facture sera crédité sur notre compte, vous recevrez l'intégralité de l'écrit commandé, soit par voie électronique, soit par courrier suivi.

 

Si malgré notre soin et notre attention, l'écrit final proposé ne parvenait pas à vous satisfaire entièrement, ou si la commande n'a pas été réalisée selon les conditions énumérées dans le devis - cas de force majeure exclus -, nous effectuerons à nouveau la prestation à titre gratuit, sous réserve de la réception et de l'acceptation de l'argumentaire et des pièces justifiant en quoi l'écrit final n'est pas à la hauteur de vos attentes, par voie électronique, par courrier ou par téléphone, sous 5 jours ouvrés à compter de la date de réception du document contesté. Si nous acceptons vos remarques - et nous avons 1 jour ouvré à compter de la date de réception de votre contestation pour le faire -, nous procéderons au remboursement intégral de la prestation contestée dans un délai de 3 jours ouvrés - sauf cas de force majeure -, à compter de la date de notre message vous confirmant le remboursement de la prestation. Le montant total de la facture contestée vous sera alors remboursé par virement bancaire.

 

Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'acceptation du devis, sauf dans le cas où la prestation aura été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après réception de votre accord préalable exprès et après renonciation à votre droit de rétractation.

 

Pour plus d'informations concernant le déroulement de votre commande, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente (CGV).

 

 

Mode de paiement accepté : virement bancaire

Nos coordonnées

Ecrivain Idéaliste

Carole Bikindou
7 impasse des Houlles

28500 OUERRE

Téléphone

+33 6 24 08 41 03 +33 6 24 08 41 03

 

E-mail

contact-equipe@ecrivain-idealiste.com

 

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Actualités

 

Samedi 16 mai 2020

Nous avons ouvert un nouveau blog https://ecrivain-idealiste.wixsite.com/blog/, sur lequel vous pourrez lire notre tout premier article. Très bon week-end à vous ! 

 

Jeudi 7 mai 2020

Nous serons fermés demain, vendredi 8 mai. Nous serons à nouveau là pour vous, le samedi 9 mai 2020. Bon week ! 

 

Jeudi 30 avril 2020

Nous serons fermés demain, vendredi 1er mai. Vous pourrez nous retrouver samedi 2 mai, sur Facebook et sur Twitter ! 

 

Jeudi 9 avril 2020

Nous serons fermés lundi 13 avril. Reposez-vous bien ! 

 

Mardi 17 mars 2020

**** ATTENTION ! Nous avons changé d'adresse e-mail. Nous sommes maintenant joignables sous contact-equipe@ecrivain-idealiste.com  au lieu de contact@ecrivain-idealiste.com ****

 

Vendredi 17 janvier 2020

Suite à notre repositionnement marketing, nous avons modifié notre site internet. 

Nous vous souhaitons une agréable visite sur notre site !  

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